星巴克的价值流

星巴克的价值流

 

①创造价值：星巴克意识到，该品牌所创造的价值要与其它品牌不同，就不能止于提供香味浓郁的高品质咖啡，还要能“用咖啡勾连起面对面的亲切社交”，提供一个区别于家和办公室之外的“第三空间”。

②传播价值：意识特殊的价值后，就要设定与之匹配的传播策略。

③传递价值：需要通过一系列创新的信息交互方式（Facebook、Twitter、APP或是微信）来加强与消费者之间的沟通并建立顾客关系。

④交付价值：最后还需要从“交付”的角度审视营销，确保产品、传播、服务中的每个细节都提供了符合“第三空间”理念的价值，保证表里如一的品牌体验。其他的品牌也可以沿着这个思路，考虑一下自己的价值流。